これらのセクションと記事の役割

このFAQはヘルプセンターの一般情報カテゴリの1セクションです。Zendeskでは、このカテゴリといくつかの共通セクションをヘルプセンターの開始に役立つプレースホルダーコンテンツとして作成しました。お客様のヘルプセンターを立ち上げる前に、このコンテンツを削除していただいてもかまいません。

ヘルプセンターのナレッジベースは、カテゴリランディングページ、セクションランディングページ、および記事の3種類の主要なページで構成されています。構成は次のとおりです。

お客様独自のコンテンツを追加して、Zendeskが用意したコンテンツを変更または完全に削除することができます。方法については、ヘルプセンターへの記事投稿者ガイドを参照してください。